Отраслевые решения для erp систем: спрос растет

crm erp система внедление ведущий инегратор НОРБИТ

НОРБИТ, ведущий эксперт на рынке IT-консалтинга, вошел в ТОП-10 крупнейших российских интеграторов ERP-систем. Деловой портал TAdviser подготовил рейтинг на основании данных о доходах от внедрения систем управления предприятиями, которые за год компания НОРБИТ увеличила на 13 %.

Рейтинг опубликован в рамках обзора делового портала TAdviser, который посвящен состоянию и основным тенденциям развития российского рынка систем управления компаниями. За 2013 год доход НОРБИТ от внедрения систем планирования ресурсов предприятия для российских заказчиков составил 403,4 миллионов рублей, обеспечив компании рост на 13 % и место в десятке лидеров.

Российский рынок систем управления предприятиями, включая услуги по их внедрению, по информации TAdviser, еще в 2012 году превысил объем в 1 млрд долларов. Но по результатам 2013 года рост российского рынка ERP-систем оказался незначительным, повысив свои показатели только на 5,9% и составил всего около 40 млрд рублей. В ближайшие пять лет ожидаемый ежегодный прирост составит более 3%.

Компания НОРБИТ является экспертом на российском рынке в направлении систем управления ресурсами организации и обладает многолетним опытом внедрения ERP-решений на различных платформах.

Сегодня компания представляет на российском рынке ведущую экспертизу по разработке и внедрению решений на базе Microsoft Dynamics AX. Это многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия, которая охватывает все области менеджмента -производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

Специалистами компании НОРБИТ разработано и зарегистрировано более 10 отраслевых решений на базе Microsoft Dynamics AX с учетом специфики различных сфер бизнеса. Среди них – решения для управления проектами в строительных компаниях, для управления коммерческой недвижимостью, а также индивидуальные ERP-системы для организации деятельности компаний любых масштабов.

Также компания НОРБИТ более 10 лет представляет крупнейшую проектную экспертизу по внедрению систем на базе SAP ERP в розничной и оптовой торговле. Система представляет собой уникальный комплекс решений для бизнеса с расширенным функционалом, возможностью полной интеграции в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса и неограниченной масштабируемостью.

Специалистами НОРБИТ было разработано отраслевое решение на основе SAP ERP для управления компанией розничной торговли NORBIT4retail, позволяющее автоматизировать бизнес-процессы товарной логистики, финансов и производства. Входящая в состав решения система бизнес-анализа обеспечивает компанию надежной, достоверной и оперативной информацией для принятия верных управленческих решений.

Также в портфеле решений департамента SAP НОРБИТ представлена разработка SAP4Wholesale для оптовой торговли и дистрибуции, охватывающая бизнес-процессы финансирования, планирования, закупок, хранения, сбыта и бизнес-анализа.

Перспективы российского рынка систем управления предприятием по оценкам TAdviser

Многие российские компании уже автоматизировали управление ресурсами, поэтому большинство проектов, которые реализуются в настоящее время, связано с развитием уже внедренных платформ.

В целом российский рынок ERP-систем достиг насыщения, констатирует TAdviser. Этим и определяются главные тенденции его развития в 2013-2014 годах. Во-первых, обострилась конкуренция между поставщиками решений. Во-вторых, растет спрос на узкоспециализированные блоки ERP, направленные на решение конкретных задач.

В-третьих, формируется рынок облачных ERP-технологий, а также развивается мобильный доступ к системе управления предприятием. Развитие облачного сегмента объясняется тем, что заказчики стремятся получить доступ к возможностям автоматизированных систем за меньшие деньги. Растет спрос в том числе и на облачный доступ к платформе «1С».

На ближайшие 5 лет облачные сервисы станут основным направлением развития ERP-рынка во всем мире.

Аналитики прогнозируют, что основными драйверами развития ERP-рынка станут увеличение спроса на узкоспециализированные блоки систем планирования ресурсов предприятий для решения конкретных задач, формирование предложения облачных ERP-сервисов и мобильный доступ.

Подробнее с исследованием рынка ERP-систем можно ознакомиться на портале TAdviser.

Источник: http://www.norbit.ru/press-tsentr/novosti/norbit-v-desyatke-krupneyshikh-integratorov-po-vnedreniyu-erp-sistem/

Тенденции российского рынка ERP-систем

Востребованы средства для построения системы бюджетирования, получения консолидированной финансовой отчетности. Многие компании проявляют серьезный интерес к программным решениям для построения и поддержки системы Balanced Scorecard («Галактика»).

Довольно большой спрос наблюдается на аналитические приложения. Чрезвычайно востребованным на рынке оказалось приложение, предназначенное для управления основными средствами, а также входящее в его состав решение для мобильного бизнеса (SAP).

Во многих крупных компаниях учетные задачи решены, однако большая часть данных не используется для делового анализа и планирования.

Зачастую прогнозы строятся на устаревших и неполных сведениях, нередко необходимая и значимая для бизнеса информация оказывается недоступной руководителям, либо на ее извлечение и систематизацию уходит слишком много времени.

Поэтому в крупных компаниях сегодня высока потребность в решениях класса Business Intelligence — для поддержки управленческих решений, точного анализа и контроля ситуации, прогнозирования бизнес-событий («Галактика»).

Наблюдается реальный сдвиг от учета к управлению закупками/продажами и управлению основной деятельностью — например, появляются системы расчета себестоимости в сборочном производстве, биллинга для связистов, раскроя хлыстов в лесозаготовках, обработки путевых листов на транспорте и т.д.(«1С»).

В последние несколько месяцев заметен значительный рост заинтересованности клиентов в получении деловой информации в реальном времени. Если раньше основной спрос был на решения для автоматизации финансов и логистики, то сейчас компании требуют автоматизировать управление цепочками поставок, производством, финансовый анализ.

Раньше нашими заказчиками были в основном представительства международных компаний, сейчас же среди новых клиентов преобладают российские заказчики (Epicor/Scala).

Одна из тенденций рынка — необходимость адаптации внедряемой автоматизированной системы под конкретные бизнес-процессы. Из нее есть несколько следствий — повышение спроса на готовые отраслевые вертикальные решения, повышение требований к гибкости систем, увеличение требований к квалификации и компетенции исполнителя.

Клиент в конечном счете выбирает не конкретную систему, а экспертизу компании, отраслевое решение, способное максимально охватить задачи бизнеса, и проектную команду (GMCS).

Клиенты ищут уже проверенные отраслевые решения, которые используют аналогичные предприятия не только в мире, но и в России.

Риски внедрения такого ПО значительно ниже, чем при внедрении стандартной ERP-системы (Microsoft).

Для сокращения сроков внедрения заказчики все больше будут требовать снижения уровня сложности внедряемых корпоративных решений и уменьшения доработок, что обеспечивается созданием гибких вертикальных систем, позволяющих учитывать специфические требования как пользователей, так и отдельных отраслей (Oracle).
Требуется постоянное совершенствование находящихся в эксплуатации систем управления предприятием («1С»).

Заказчики заинтересованы в адаптивности ERP-системы к бизнес-процессам предприятия, в ее гибкости, возможности оперативно реагировать на изменения внешней, рыночной среды и внутренней ситуации на предприятии.

Внимание фокусируется на процессах компании, а не на функциональности системы.

Заказчики все больше ориентируются на процессный подход, включающий автоматизацию всей цепочки взаимодействия с контрагентами («Галактика»).

Растет число компаний, заинтересованных в сокращении числа вендоров, с которыми они ведут бизнес. Как следствие, будет сокращаться количество приложений, используемых одной компанией, и снижаться общая стоимость внедрения и сопровождения (Oracle).

Если еще совсем недавно главным было стандартизировать бизнес-процессы в рамках предприятия, то сейчас наблюдается иная тенденция: для каждого предприятия возникает задача учесть именно их ноу-хау, обеспечивающее конкурентные преимущества (GMCS).

Часто клиенты, особенно ИТ-службы организаций, сознают, что много средств (необходимость в которых не видна при выборе и приобретении ERP-решения) может в будущем потребоваться на интеграцию и совместимость приложений в компании. Как следствие, стандартным требованием является открытость интерфейсов продуктов, наличие готовых механизмов интеграции с уже используемыми приложениями (Microsoft).

Большинство систем автоматизации бизнеса становятся инструментальными (платформа и конкретные решения на ней). От поставщика требуется обеспечение гибкости: настройка на местах в сочетании с централизованной индустриальной поддержкой («1С»).

Клиенту сегодня уже недостаточно только пристального изучения материалов и обещаний поставщиков (наподобие «мы настроим вам все типовые процессы»). Он требует живой демонстрации решения для того, чтобы увидеть, как ключевые бизнес-процессы могут быть реализованы непосредственно в его системе управления (Microsoft).

В работе с клиентами распространенной практикой еще задолго до реализации проекта стало обсуждение эффективности решений и экономической отдачи от их внедрения (SAP).
Время автоматизации для создания имиджа и «откатов» прошло. Теперь внедрение ИТ нужно для реальных дел: для повышения или сохранения эффективности бизнеса при падении нормы прибыли на устоявшихся рынках(«1С»).

Одним из стимулов к внедрению «тяжелых» ERP зарубежных поставщиков среди крупных российских предприятий является намерение многих из них разместить свои акции на западных фондовых рынках и повысить инвестиционную привлекательность за счет прозрачного ведения бизнеса. В то же время основная причина увеличения спроса на автоматизацию — это необходимость повышения эффективности работы и конкурентоспособности(SAP).

Клиенты все чаще задумываются о стабильной технической поддержке со стороны поставщика решения или услуг.

Заказчик, особенно крупный, стремится работать с опытной ИТ-компанией, имеющей стабильное финансовое положение, способной гарантированно выполнять масштабные проекты и осуществлять техническую поддержку решения с переводом на новые версии в течение всего срока пользования системой (GMCS).

На первый план все больше выходят вопросы экономической и информационной безопасности, правообладания на локализованную версию и на все доработки к ней, а также технической поддержки на территории России. Значительный интерес вызывают реальные результаты внедрения на других предприятиях («Альфа-Интегратор — Баан Евразия»).

Заказчики сегодня гораздо лучше знают спектр предложений. Раньше клиент включал в список потенциальных вариантов все системы, представленные на рынке.

Сейчас такой начальный список гораздо короче, что определяется, с одной стороны, консолидацией поставщиков, а с другой — пониманием того, что решение, используемое крупным предприятием, вряд ли может подойти средней компании.

В финансовом плане руководитель соотносит масштаб инвестиций с названием решения и именами клиентов, которые их используют (Microsoft).

Наиболее интересным направлением ERP-рынка сегодня является сегмент средних предприятий. Именно здесь происходят особенно динамичные экономические процессы, тут можно видеть различные подходы к использованию ИТ, самый широкий спектр технологических решений.

Сейчас на рынке среднего бизнеса столкнулись интересы всех ведущих поставщиков ERP-продуктов, в том числе пришедших сюда сверху и снизу (из сегментов как крупных, так и малых заказчиков) и демонстрирующих принципиально разные технологические и деловые модели работы с клиентами.

автоматизация рынок управление

Выявляются и такие особенности рынка:

Значительное увеличение числа фирм, занимающихся внедрением программных продуктов других разработчиков (по модели франчайзи — «1С», через дилерские сети — «Компас», различных программных систем известных западных ERP-разработчиков и др.).

Cтремление российских разработчиков усовершенствовать свое ПО до стандартов MRP/MRPII/ERP. Этим занимаются, например, компании «АйТи», «Никос-Софт», «Атлант-Информ», «Галактика», «Цефей» и др.

Интеграция отдельных модулей российского ПО управления предприятиями и западных ERP-систем, совместное продвижение интегрированных решений.

Например, компания «Никос-Софт» заключила соглашение с компанией BMS, продвигающей в России ERP-систему MFG/PRO, о совместном использовании в своих проектах компонентов обеих систем: ядра MRPII из MFG/PRO (обеспечивающего планирование производственных ресурсов) c финансовым и логистическим модулями из NS2000 (соответствующих российским стандартам). Корпорация «Парус» также декларировала свои планы интеграции отдельных модулей ПО «Парус-Корпорация» с ERP-системой Oracle Applications. Фирма «Парус» также собирается в будущем предлагать своим заказчикам комбинированное решение, где функции производственного планирования будут выполняться с помощью локализованной западной MRPII/ERP-системы.

Обострение конкуренции на российском рынке. Можно сказать, что большая часть российского рынка ПО управления предприятиями, в целом, уже поделена (в первую очередь, среди крупных и средних предприятий). Безусловными рыночными преимуществами обладают ERP-системы, в которых учитывается российская специфика ведения бизнеса.

Читайте также:  Перевозки опасных грузов по морю

В связи с этим, в настоящее время наблюдается определенный рост интереса средних и крупных предприятий к отечественному ПО финансового и управленческого учета, в котором (хотя бы частично) реализованы и производственные функции. В то же время, часть клиентов все же предпочитает западные ERP-системы.

По словам руководителей ряда российских компаний-разработчиков ПО, это вызвано, в немалой степени, внерыночными причинами, а именно, директивными указаниями головных западных офисов местным филиалам (совместным предприятиям) по выбору ERP-системы.

По сути западная ERP-система становится необходима, когда происходит вовлечение предприятия в проект, финансируемый Западом. Поэтому покупка западных ERP-систем особенно распространена среди предприятий, подотчетных западным материнским фирмам (требующим отчетность в соответствии с западными стандартами).

Среди крупных российских корпораций, холдингов и финансово-промышленных групп пока тоже больше востребованы западные ERP-системы.

В настоящее время соперничество между западными ERP-системами и отечественным ПО управления предприятиями обостряется особенно в сегменте средних предприятий. На российский рынок вышли новые западные ERP-системы, активно продвигаемые и привлекающие внимание российских заказчиков (например, Axapta). Исход этой борьбы труднопрогнозируем.

Заметное повышение интереса крупных и средних заказчиков к типовым и отраслевым решениям, что приводит к увеличению числа таких решений и фирм, разрабатывающих их. Например, только на базе ПО «1С:Предприятие 7.х» создано уже более 130 типовых и отраслевых программ (их разработкой занимаются около 60 компаний — как традиционные партнеры-франчайзи «1С», так и независимые фирмы-разработчики).

Рост культуры выбора и эксплуатации ERP-системы. Российские заказчики стали более придирчиво выбирать ERP-систему. Если еще в 2000 г.

основными критериями для выбора ERP-системы были развитая функциональность для автоматизации внутренних процессов, налогового и управленческого учета и интегрируемость модулей системы, то сейчас повышается важность критериев минимизации совокупной стоимости владения системой (TCO) и автоматизации внешних бизнес-процессов на базе ERP-системы, интегрированной с Интернет (возможности работы с ERP-системой в удаленном режиме, построение на основе ERP-системы электронного магазина, полная CRM-функциональность, управление логистическими цепочками).

Существенно увеличилось число консалтинговых фирм, помогающих выбрать и внедрить ПО управления предприятием. Появился заметный спрос предприятий на консультационные услуги, помогающие проанализировать все многообразие присутствующего на российском рынке ПО управления предприятием и выбрать ERP-систему под конкретные задачи предприятия.

Процесс выбора и внедрения ERP-системы сложен и длителен, поэтому, судя по всему, предприятия уже готовы платить за услуги фирмам, которые смогут упростить и сократить этот процесс (при этом, реализовав на практике свои консультации).

По оценке рейтингового агентства журнала «Эксперт», российский рынок консалтинга в целом сформировался (объем всего российского рынка консалтинга достиг в 2000 г. $60 млн, и на нем работают около 3000 участников — компаний и частных консультантов).

Интересно отметить, что ряд российских компаний (например, «АйТи» совместно с Hewlett Packard) даже создают специальные полигоны (комплексы программно-аппаратных средств), где заказчики уже на стадии пилотного проекта могут построить модель своей информационной системы, протестировать ее, проверить совместимость программных средств и соответствие возможностей ERP-системы конкретным задачам предприятия. В свою очередь, компания «Цефей» создала специальный консультационный центр, в котором ее эксперты тоже оказывают помощь предприятиям в выборе «правильной» ERP-системы.

Увеличение числа российских фирм-разработчиков ПО (в том числе конкурентов), совместно продвигающих свои решения (например, «Парус» и «Инталев», «АйТи» и «Парус», «АйТи» и «ЭпикРус» и др.).

Увеличение числа отечественных программных средств управления предприятием, в которых реализуется дополнительная Интернет-функциональность (например, CRM, SCM и др.).

Работами в данном направлении занимаются, в частности, компании «Парус», «Галактика», «Компас» и др.

Но большинство российских предприятий пока еще не готовы к работе через Интернет (хотя и проявляют определенный интерес к этой возможности).

Источник: http://manager.bobrodobro.ru/33984

Российский рынок ERP вступает в новый бизнес-год

13 сентября 2005

Возможно, наши предки в Допетровской Руси были правы, начиная отчет года с 1 сентября: именно эта дата знаменует собой начало не только нового учебного, но и очередного делового года, в том числе и на ITрынке. 

После летнего затишья бизнес-активность компаний столь резко возросла, что ситуацию можно сравнить с десятибалльным штормом после полного штиля.

Именно к этому моменту большинство поставщиков старается приурочить выпуск новых продуктов, объявление маркетинговых программ, проведение партнерско-клиентских мероприятий. А начало года – самое подходящее время для разговора о ситуации на рынке, перспективах его развития… 

Мы решили подготовить небольшой обзор сегмента программных продуктов для управления ресурсами предприятий – ERP – решений (понимая условность термина ERP) и в августе обратились к ведущим игрокам этого рынка с просьбой ответить следующие вопросы: Какие, на ваш взгляд произошли (произойдут в ближайшее время) изменения в структуре спроса на ERP-продукты в плане функциональности, технологий? Какие новые требования к ним предъявляют клиенты? 

Общее мнение – продолжается рост спроса на ERP-продукты со стороны заказчиков, при этом одновременно обостряется конкуренция среди поставщиков.

Основные тенденции в области спроса или развития технологий в России в целом соответствуют ситуации на общемировом рынке ERP-систем. Хотя, безусловно, здесь есть ряд характерных черт, определяемых процессами, происходящими в российской экономике.

Говоря о специфике отечественного рынка ERP-автоматизации, нужно выделить следующие основные моменты:

  • повышается общий уровень автоматизации предприятий, растет значение IT для обеспечения эффективности бизнеса в целом;
  • спрос на IT-решения во многом определяется изменением структуры бизнеса, его ростом. Малые компании становятся средними, средние – крупными. Идет интеграция в мировую экономику, поиск инвесторов, в том числе зарубежных;
  • начался переход от «лоскутной» автоматизации на основе единой IT-стратегии компании. Предприятия внедряют автоматизированные системы, имея в виду не только решение своих текущих задач, но и с учетом развития бизнеса, причем на весьма отдаленную перспективу;
  • увеличивается доля затрат компаний на IT, следствием чего является повышение интереса к оптимизации затрат, причем в разрезе всего жизненного цикла бизнеса и обслуживающей его ИС (покупка, внедрение, сопровождение, развитие).

Сейчас большинство российских компаний находится в процессе строительства корпоративной системы управления и оптимизации существующих бизнес-процессов.

Основной спрос ограничивается стандартным набором приложений, связанных с управлением финансами, закупками, производством и сбытом. В то же время растет спрос на решения для CRM, управления цепочками поставок, сервисного обслуживания и пр.

Резко повышается значение аналитической обработки данных, прогнозирования развития бизнеса. 

Одна из тенденций рынка – необходимость адаптации внедряемой автоматизированной системы под конкретные бизнес-процессы. Из нее есть несколько следствий – повышение спроса на готовые отраслевые вертикальные решения, повышение требований к гибкости систем, увеличение требований к квалификации и компетенции исполнителя. 

Ирина Семенова: «Клиент, в конечном счете, выбирает не конкретную систему, а экспертизу компании, отраслевое решение, способное максимально охватить задачи бизнеса, и проектную команду». 

Еще недавно в качестве магистрального пути развития автоматизации ( в первую очередь крупных предприятий) рассматривался в основном вариант замены большого числа разнородных приложений на единое централизованное платформенное решение и реинжинеринг бизнес-процессов. Спрос на модернизацию системы управления и услуги бизнес-консультантов быстро растет, но на смену методу «…разрушим до основанья, а потом…» приходит подход, предполагающий учет уже действующей схемы управления организацией. 

Современная концепция сервисно-ориентированной архитектуры предполагает более гибкие подходы с применением распределенной разнородной компонентной вычислительной модели и более разумным использованием унаследованных приложений. Резко возрастает актуальность задач интеграции. В целом с этим согласны все участники опроса, но в их мнениях есть некоторые нюансы. 

Ирина Семенова: «Если еще совсем недавно главным было стандартизировать бизнес-процессы в рамках предприятия, то сейчас наблюдается иная тенденция: для каждого предприятия возникает задача учесть именно их ноу-хау, обеспечивающее конкурентные преимущества.

Если крупные организации все еще пытаются решить свои задачи в рамках единой платформы, то средние фирмы стремятся выбрать оптимальный набор из различных специализированных продуктов. Например – «БОСС-Кадровик» для оптимизации управления персоналом в сочетании с «тяжелыми» ERP.

Другой часто встречающийся вариант – комбинация ERP со специализированными программными продуктами: MOSASO для совершенствования системы внутреннего контроля для компаний, котирующихся на американских фондовых рынках, Mercury Optimization Centers для оптимизации IT-процессов и работы IT-подразделений». 

Меняются подходы к выбору решения.

Ирина Семенова: «Клиенты все чаще задумываются о стабильной технической поддержке со стороны поставщика решения или услуг.

Заказчик, особенно крупный, стремится работать с опытной IT-компанией, имеющей стабильное финансовое положение, способной гарантированно выполнять масштабные проекты и осуществлять техническую поддержку решения с переводом на новые версии в течение всего срока пользования системой». 

Подводя итог сказанному, нужно отметить, что по вполне понятным причинам наиболее интересным направлением ERP-рынка сегодня является сегмент средних предприятий.

Именно здесь происходят особенно динамичные экономические процессы, тут можно видеть различные подходы к использованию IT, самый широкий спектр технологических решений.

Сейчас на рынке среднего бизнеса столкнулись интересы всех ведущих поставщиков ERP-продуктов, в том числе пришедших сюда сверху и снизу (из сегментов как крупных, так и малых заказчиков) и демонстрирующих принципиально разные технологические и деловые модели работы с клиентами. 

Нынешней осенью многие ERP-поставщики представят обновленные варианты своих продуктов, а также ряд качественно новых решений, в которых продемонстрируют на технологическом уровне свою реакцию на изменения требований со стороны заказчиков. Мы будем рассказывать о ERP-новинках в нашем еженедельнике по мере их выхода. 

Назад

Источник: https://www.gmcs.ru/press-center/press-about/russian-erp-market-is-entering-a-new-business-year/

Анатолий Степанский: репутация и отраслевая экспертиза – ключевые факторы выбора системного интегратора для внедрения ERP в торговле

Выбор системного интегратора для реализации проекта внедрения ERP в торговой компании – достаточно сложная задача, при решении которой необходимо учитывать большое количество факторов.

Однако, коммерческий директор компании «Импакт-Софт», Анатолий Степанский убежден, что доминирующими критериями выбора ERP-интегратора для проекта на торговом предприятии должны быть его надежная деловая репутация, а так же его опыт, отраслевая экспертиза.

Эксперт придает этим параметрам столь высокое значение, потому что убежден, что богатая отраслевая экспертиза интегратора, подтвержденная его репутацией, позволяет заказчику снизить в конечном итоге общую стоимость проекта, реализовав его при этом наилучшим образом за счет накопленного специалистами опыта.

В интервью Центру TAdviser г-н Степанский рассказал о своем видении развития российского рынка ERP для торговли, существующих решениях и конкуренции с иностранными игроками.

TAdviser: Как вы оцениваете текущее развитие российского рынка ERP для торговли и его динамику? Какие факторы влияют на его развитие?

Анатолий Степанский: Строго говоря, отвечая на этот вопрос, нужно разделять оптовую торговлю и ритейл. Но, в принципе, можно попытаться выделить некие общие факторы. По нашим наблюдениям, в России сейчас четко прослеживаются две тенденции, влияющие на объем рынка ERP для торговли.

Первая тенденция – бурное развитие ритейла в России. Здесь рынок растет как на дрожжах. Когда мы только присматривались к ритейлу 6-8 лет тому назад, здесь у нас были только несколько ритейловых проектов. Картина изменилась просто в разы.

Читайте также:  Как снять квартиру в одессе и не нажить головную боль?

Это видно невооруженным взглядом – количество самых различных торговых точек увеличивается каждый день. Однако сразу же необходимо отметить принципиальное различие в развитии рынка в Москве и регионах нашей страны.

Если в столице клиент обычно обладает достаточными средствами для открытия крупной розничной сети, и, соответственно, у него есть средства и на внедрение ERP-системы в этой сети, то в регионах денег значительно меньше, и региональный менеджмент в ритейле пока не очень охотно внедряет ERP-системы, предпочитая обойтись чем-то более дешевым. В Москве же рынок просто фонтанирует. Высокая конкуренция среди ритейлеров приводит к тому, что компании ищут более совершенный инструментарий для работы.

Вторая тенденция, которая влияет на объем рынка ERP в торговле – это периодичность обновления программного обеспечения. Сейчас идет очередной цикл такого масштабного обновления.

Дело в том, что первый эшелон крупнейших ритейловых игроков России сформировался в 1993-1994 годах, а жизненный цикл программного обеспечения, его замены на другое ПО или переход на новые версии около 4-5 лет.

По нашим наблюдениям, существует четкий 4-х летний цикл жизни ПО, по истечении которого компания либо проводит обновление системы, либо переходит на новую версию.

Очевидно, что через некоторое время этот показатель несколько размоется, потому что подобная синхронность и соответствующие всплески затрат обусловлены именно одновременным стартом бизнеса крупнейших игроков рынка. Кроме того, все участники рынка постоянно оглядываются на конкурентов – один крупный ритейлер поменял или обновил ПО – многие пытаются сделать то же самое.4-х летний цикл коррелирует так же и с выводом основными вендорами ERP-систем новых поколений продуктов.

TAdviser: Влияет ли усиливающееся присутствие иностранных розничных компаний на развитие рынка ERP в торговле?

Анатолий Степанский: Я не думаю, что здесь можно отметить какое-либо заметное влияние. Дело в том, что мировые игроки оптовой торговли уже давно в России, а в ритейле они действуют все активнее. При этом, как правило, все необходимое ПО у них есть.

Как правило, они нуждаются только в некоторой локализации своих продуктов или в сопряжение их с отечественными бухгалтерскими системами. За редким исключением обычно это так, поэтому иностранные игроки слабо влияют на рынок ERP для торговли в нашей стране.

Зато они стимулируют отечественные компании использовать современные ERP-системы.

TAdviser: А своих интеграторов они не тянут за собой?

Анатолий Степанский: Здесь важно понимать, что любой сотрудник иностранного интегратора будет значительно дороже местного специалиста того же уровня. При этом у них в арсенале нелокализованная версия программного продукта и соответствующий опыт работы. Использовать такое решение в России сразу нельзя по целому ряду причин.

Как минимум, нужно обеспечить соблюдение законодательства, печатные формы, бухгалтерия и т.д. Когда приходит иностранная компания и говорит: «Ребята у нас есть отличное решение, мы будем работать по всей России, все у нас готово, просто приделайте нам три отчета на русском языке, и нам достаточно», то важно понимать, что так задача ставиться не может.

Российский бухгалтерский и налоговый учет, увы, не могут уложиться в три отчета. Это достаточно серьезная работа. Это либо трансфер всех необходимых данных в локальную версию и ведение соответствующего учета в ней, либо достаточно серьезная доработка международной версии. В любом случае – совместить эти решения весьма сложно.

Поэтому в любом случае иностранные ритейлеры не могут обойтись только силами иностранных интеграторов. Они все равно обратятся к местным поставщикам услуг. Это факт.

Впрочем, здесь имеет место и другая ситуация. Несмотря на то, что многие эксперты убеждены, что ниша российских интеграторов – это именно ИТ-услуги, я бы не стал ее так четко выделять. А точнее автоматически отдавать на откуп другие сегменты иностранным игрокам. По целому ряду причин. Например, ту же продажу лицензий на продукты Microsoft в нашем случае.

Во-первых, это живые деньги, и я не понимаю, почему мы должны от них отказываться, во-вторых, продавая только наш ресурс – интеллектуальный капитал, внедренческую экспертизу, мы, разумеется, развиваемся, но со стороны российского офиса Microsoft это выглядит несколько иначе.

Потому что для них в первую очередь важна продажа лицензий, а изменения в отношениях разработчика и партнера, очевидно, влияют на бизнес последнего.

Поэтому ситуация, когда в Россию приходит иностранная компания, купившая лицензию где-нибудь в Европе и просит нас локализовать и внедрить продукт, не очень выгодна как для нас, так и для российского офиса Microsoft.

К сожалению, система взаимоотношений с Microsoft построена таким образом, что нам не очень выгодно брать таких клиентов. Тем не менее, мы часто выполняем такие проекты.

Это позволяет нам накапливать международный опыт работы.

TAdviser: Как вы можете прокомментировать существующие сегодня на рынке спрос и предложение? Чего хочет заказчик, и насколько полно удовлетворяют его требованиям присутствующие на рынке решения?

Анатолий Степанский: Я могу четко говорить по нашей предметной области. Современные версии продуктов Microsoft Dynamics™ обладают достаточно широкой функциональностью.

И, если когда мы начинали свой бизнес в 1994 году, необходимо было очень существенно дорабатывать программные продукты, то сегодня даже в базовой версии системы очень сильны в части функционала. Здесь скорее важны два других момента: стоимость, ценовой диапазон для этого решения, и отраслевая экспертиза подрядчика в проекте внедрения ERP-системы.

Последний фактор важен для заказчика по той простой причине, что если интегратор имеет богатую отраслевую экспертизу, то он обладает и большим количеством наработок, а также опытом решения большого количества задач, присущих данной отрасли. В ходе проекта наша компания обычно предоставляет консалтинг весьма полезный клиенту.

За счет этого фактора, между прочим, стоимость проекта у интегратора с широкой экспертизой может в конечном итоге оказаться ниже, чем у неопытного интегратора. Это важно понимать.

Что касается нашей компании, то мы стараемся идти именно по этому пути – наработке максимальной экспертизы на ключевых для нас рынках и предложения клиенту оптимального продукта по соотношению цена/качество.

Для наработки экспертизы, помимо реализации самых различных проектов, мы активно сотрудничаем с рядом солидных мировых игроков в области автоматизации ритейла, и совместные продукты у нас уходят просто как горячие пирожки, несмотря на их не самую низкую стоимость.

Например, мы уже восемь лет активно работаем с признанным лидером в области автоматизации крупных торговых розничных сетей – компанией Landsteinar Strengur, и локализованный нами продукт LS Retail пользуется в России очень высоким спросом.

Россия на сегодня занимает 4-ое место среди 51 страны, где продается LS Retail, уступая, в том числе Великобритании и Германии.

TAdviser: Со стороны каких предприятий торговли России вы наблюдаете наибольший спрос на ERP-системы и почему? Зависит ли этот показатель, например, от масштаба бизнеса торговой точки?

Анатолий Степанский: Для нас наиболее растущим рынком является ритейл. Как я говорил, здесь наблюдается стремительный рост. Причем, мы реализуем проекты в этой области не только в России.

Так, например, сейчас у нас идет очень масштабный проект в Украине – мы автоматизируем сеть из более 100 гипермаркетов. Сам рынок ритейла тоже не однороден.

Мы работаем и с розничной торговлей продуктами питания, с косметикой, с одеждой, и с фармацевтикой и потребительской электроникой.

Что касается масштаба бизнеса, то здесь заказчики бывают самые разные.

Если говорить о совсем небольших игроках, то, наверное, это не совсем наш бизнес, несмотря даже на то, что у нас есть предложение для так называемых независимых магазинов – LS Easy Retail.

Однако внедрять ERP-систему без консалтинга очень сложно, а появление консалтинга зачастую делает стоимость ERP-проекта неподъемной для того самого малого магазина.

Поэтому мне кажется, что основной спрос формируют именно средние и крупные предприятия. При этом я даже не смогу сказать, кто из них вносит больший вклад. Например, сейчас четко прослеживается тенденция миграция старых российских розничных сетей с унаследованных программных комплексов на современные ERP-системы. Здесь также присутствуют игроки самого разного масштаба.

Кроме того, я хочу отметить, что упомянутое выше решение LS Retail – практически безальтернативно для крупной розницы. Попробую пояснить почему. Да, на рынке присутствует очень широкий спектр продуктов для автоматизации ритейла. Взять ту же SAP for Retail.

Можно отметить как минимум две проблемы с этим продуктом. Во-первых, эта система, как правило, долго и достаточно тяжело внедряется. Во-вторых, она весьма трудно кастомизируется, обладая при этом высокой стоимостью владения (TCO).

Для примера, использование Microsoft Dynamics™ NAV в связке с LS Retail позволяет заказчику снизить TCO до весьма приемлемого уровня и при этом внедряется достаточно быстро. В среднем срок реализации такого проекта – от 4 до 7 месяцев.

В очень крупных сетях этот показатель может доходить до 8-9 месяцев. Это очень привлекательно для крупных игроков и очень эффективно.

TAdviser: Продукты «1С» часто критикуют за невысокую производительность, мол они не всегда эффективно справляются с объемом обрабатываемых данных в той же торговле. Но ведь, по сути, все упирается в сервер Microsoft, на котором работает та же Microsoft Dynamics™ NAV. В вашем случае СУБД удовлетворяет запросам крупных торговых предприятий?

Анатолий Степанский: Если говорить о той же Microsoft Dynamics™ NAV, то у нее существуют две версии – так, называемая native – встроенная, и Microsoft SQL. Лично мне native-платформа очень симпатична. По нашему опыту, она демонстрирует очень хорошие результаты на предприятиях с нагрузкой до 50 сессий на сервер, а реально работает и на куда больших инсталляциях.

Так, один из наших крупнейших клиентов по объему обрабатываемых данных – сеть гипермаркетов «Азбука вкуса» – до недавнего времени продолжала работать на native-платформе, «переваривая» объемы данных свыше 200 Гб и не имела абсолютно никаких проблем с производительностью.

Что касается Microsoft SQL, то он ставится в случаях, когда по ряду причин необходимо его использование или когда требуется очень высокая производительность. Но здесь не может быть никаких проблем, если архитектура системы спроектирована грамотно. Правильная профессиональная настройка систем позволяет эффективно обрабатывать самые большие объемы данных.

У нас есть позитивный опыт использования системы в таких крупных компаниях как Адидас, Азбука Вкуса, Арбат Престиж, ТВОЕ и др. Думаю, что проблема «1С» далеко не в Microsoft SQL.

TAdviser: Существует ли «российская специфика» в реализации ERP-проектов на отечественных торговых предприятиях и в чем она заключается?

Анатолий Степанский: Специфика, как я уже говорил раньше, конечно, есть. Она, в первую очередь, касается организации в системе финансового и бухгалтерского учёта, а также оформления всех внешних по отношению к компании отчётных документов.

Её учёт требует как доработки международных ERP-решений, что как раз и было сделано Импакт-Софт, так и наличия опыта реализации проектов в условиях реально работающих компаний.

В этом плане специфика весьма существенная что, например, является причиной того, что набор объектов в локализованной версии Microsoft Dynamics™ NAV довольно сильно отличается от международной версии (в частности, у многих объектов серьёзно расширен набор свойств, чтобы соответствовать требованиям российского учёта).

Читайте также:  Выбор двуспальной кровати

Все большее количество российских компаний приходит к тому, что правильнее отказаться от бизнес-процессов, изобретенных в ходе истории создания компании в пользу унифицированных международно признанных бизнес-процессов.

Это объясняется тем, что заложенные в западных решениях бизнес-процессы проверены и улучшены десятилетиями практики.

Да, возможно, разумеется, полностью переделать бизнес-процессы и, например, позволить менеджеру по продажам как угодно менять валюты расчёта и условия сделок с клиентами, как это было сделано в одной из отечественных компаний. Гибкость в отношениях с клиентами действительно повысилась.

Загвоздка заключалась лишь в том, что даже просто собрать воедино все гибко подобранные менеджером условия сделки и определить получила ли фирма в результате прибыль или понесла убытки практически не возможно или крайне трудоемко и затратно по времени.

Не говоря уже о контроле заведомо недобросовестно заключенных сделок. Кроме того, разработать, обслуживать и обновлять свою уникальную систему весьма сложно. Тут и зависимость от разработчика и рост ТСО. Поэтому в данном случае специфика обходится недёшево.

TAdviser: А наши пользователи? Работают ли они с системой так же, как их зарубежные коллеги или, всё же есть «национальные особенности»?

Анатолий Степанский: Для иллюстрации приведу один показательный для меня пример. В системе Microsoft Dynamics™ NAV список товаров на уровне интерфейса отображается в виде линейного списка (в «столбик»).

Это не недоработка – система существует давно, просто она соответствует менталитету зарубежных пользователей, которые находят нужные элементы в списке, используя Look up или устанавливая необходимые фильтры.

Фильтр установлен, и система выводит только нужные сейчас пользователю позиции из списка – никаких проблем у пользователей за границей в связи с этим не возникало. Наши пользователи, как один, требуют, чтобы список товаров был представлен в виде дерева с категориями и подкатегориями товаров.

Причина, скорее всего, стереотип – фильтрация списка позволяет легко решать все возникающие у пользователя вопросы. Пришлось разработать дополнительный интерфейс, который превращает линейный список в структурированный. Тогда наши пользователи довольны. Так что есть специфика у отечественных пользователей или нет, судите сами.

TAdviser: Спасибо.

Источник: http://impactsoft.ru/new/node/128

Рынок ERP-систем вышел на знаковый виток развития

Рынок информационных технологий сегодня один из наиболее быстро растущих отраслей в экономики России. Однако не все сегменты этого рынка демонстрируют сегодня стремительное развитие. Так аналитики предрекают падение рынку систем управления предприятием (ERP).

Объем российского рынка ERP-систем (включая продажу лицензий, услуги по внедрению и сопровождению программ, а также облачных сервисов), по данным TAdviser Report, в 2014 году вырос на 4 процента, составив 99,2 миллиарда рублей. А вот на 2015-2016 год эксперты дают негативный прогноз: несмотря на ослабление национальной валюты, падение рынка составит примерно 20 процентов в рублях.

Влияние на сегмент окажет замедление роста экономики России. Инвестиционные бюджеты во многих компаниях на 2015 год были значительно урезаны. Ряд заключенных контрактов — расторгнуты. Также скачок обменного курса иностранных валют привел к удорожанию лицензий на зарубежные системы. В итоге масштабные проекты внедрений иностранных ERP стали дороже.

Импортозамещение добралось до ERP-систем в химической промышленности

«Действительно рынок ERP в прошлом году продемонстрировал небольшой рост в рублевом эквиваленте из-за резкого скачка курса доллара. Однако в прогнозах на 2015-2016 годы, по нашим оценкам, падение будет в переделах 10-15 процентов.

Потребность в системах ERP начала снижаться еще два-три года назад. Необходимость масштабных проектов с нуля отнюдь не очевидна даже для крупнейших организаций, на рынке таких проектов — единицы.

В основном компании так или иначе уже автоматизировали управление ресурсами и занимаются развитием своих ИТ-систем, — рассказал генеральный директор «Техносерв Консалтинг» Кирилл Булгаков. — Курс на импортозамещение пока не дал рынку ERP второго дыхания, но заставил смотреть на российские системы.

Крупные предприятия не спешат отказываться от зарубежных ИТ-платформ. Хотя стоит признать, что резервные варианты по использованию той или иной функциональности ERP от отечественных вендоров компании прорабатывают».

Некоторые представители отрасли и вовсе не видят перспектив для роста ERP-систем. «ERP-система — это в первую очередь консалтинг, затем уже — программное обеспечение. В свою очередь ИТ-консалтинг переживает сейчас очень тяжелые времена, — отметил коммерческий директор компании «Сириус» Григорий Орлов.

— В ходу множество обозначений классов систем: CRM, MRP/MRP2/ERP/CSRP, CSM. Границы между ними размыты как по вертикали, так и по горизонтали. Есть ровно один класс задач, не вызывающий серьезных вопросов, — системы учета.

Основными потребителями таких систем выступают организации, в которых есть большие ИТ-бюджеты — госкорпорации и крупнейшие частные производители».

Акцент: ERP-система — это в первую очередь консалтинг, и только потом уже программное обеспечение

Главными проблемными местами отрасли эксперты считают универсальность и дефицит квалифицированных кадров.

«Автоматизируется существующий процесс, либо процесс изменяется под подход, реализованный во внедряемой системе, либо, что бывает чаще всего, — происходит что-то третье.

Попытка быстро изменить сложившиеся процессы и переставить их на рельсы информационной системы скорее убьет предприятие количеством просчетов на каждой из стадий, чем повысит его эффективность», — предостерег Григорий Орлов.

Тяжелые ИТ-решения начали уступать место легко интегрируемым

Сегодня термин ERP уже не отражает реальной картины управления предприятием.

«Большая часть заказчиков из числа крупного бизнеса отличается высокой степенью автоматизации, ERP для них является центральным звеном ИТ-инфраструктуры, но не единственным.

Помимо базовых составляющих системы управления предприятием (финансы, производство, логистика) у них внедрены и используются системы обслуживания и поддержки бизнеса, управления цепочками поставок, бюджетирования, бизнес-аналитики», — подтвердила президент Maykor-GMCS Екатерина Воропаева.

Все более востребованными становятся системы моделирования и оптимизации деятельности предприятия.

Еще один поддерживающий фактор — рост числа небольших проектов по доработке, миграции, развитию существующих ERP-систем.

Стабильный спрос, по наблюдениям TAdviser Report, сохраняется и на услуги технической поддержки. Неплохая ситуация в этих сегментах может снизить общее падение рынка ERP до 20 процентов.

Цифра: 99,2 миллиарда рублей в 2014 году составил объем российского рынка ERP-систем

«Со стороны потребителей рынок систем управления предприятием трансформировался от комплексных монорешений в плоскость интеграционных проектов. Как мы знаем, сейчас крайне непростое время для экономики России, да и всего мирового сообщества.

Поэтому главным драйвером ориентации на интеграцию является желание любого предприятия сохранить вложенные в ИТ инвестиции и по максимуму использовать те наработки, внедренные в предыдущие периоды. И это при условии, что имеющиеся средства автоматизации отвечают сегодняшним требованиям предприятия.

В противном случае — это кандидаты «под снос». Отечественные предприятия последние 10-15 лет не стояли на месте и реализовали, в том числе и с нашей помощью, уже множество проектов, где успешно автоматизировали учетную деятельность своих финансовых и кадровых служб, ОМТС, отделов договоров и продаж и т.д.

При этом в плоскость автоматизации именно задач управления (планирования, моделирования и прогнозирования) двинулись реально лишь единицы.

А как мы все прекрасно понимаем, именно эти аспекты повышают конкурентоспособность предприятия, что крайне важно особенно сейчас, — объяснил вице-президент корпорации «Галактика» Алексей Петрушов. — Что касается востребованных областей автоматизации сегодня, то наибольшим спросом пользуются сложные задачи:

Увеличился спрос на облачные хранилища в бизнес-среде

— управление цепями поставок (SCM) как множеством звеньев, связанных между собой информационными, денежными и товарными потоками.

Причем одни звенья могут целиком принадлежать одной организации, другие — компаниям-контрагентам (клиентам, поставщикам и дистрибьюторам); — управление производством, причем как своим собственным, так и по всей кооперационной сети, включая управление производственно-технологическим потенциалом и балансировку производственных мощностей;

— управление экономикой как на уровне затрат, так и на уровне прибылей и эффективности».

Лидерами по внедрению ERP остаются предприятия ретейла, машиностроения и телекома. Огромный пласт задач с точки зрения комплексного управления ждет своего решения у предприятий энергетики. Проще говоря — те сегменты экономики, где есть деньги. «С точки зрения отраслевой принадлежности спрос на ERP всегда был выше в производственных и производственно-торговых сегментах.

Мы на протяжении всего времени, что существует «Галактика», активно сотрудничаем с предприятиями ТЭК, химпрома, пищевого и дискретного производства. За последний год многие из этих сегментов остановились в развитии. А бюджеты на автоматизации показали снижения 20-25 процентов.

В то же время государство проявляет военную активность на мировой арене и объявило курс на модернизацию, которую в первую очередь подхватили предприятия ОПК — сегмент, который пошел в рост и стал перспективной нишей для внедрения систем управления предприятием, — обнадежил президент «Галактики». — Сегодня заказчики требуют от ERP большего, чем раньше.

И это понятно, поскольку технологии не стоят на месте. В частности, сегодня Заказчику подавай не только обычный доступ к базе данных (толстый клиент), но и тонкий, включая терминал и Web-клиента. Это позволит объединить в единую информационную среду всех сотрудников компании заказчика независимо от их местонахождения.

С технической точки зрения современная ERP должна быть кроссплатформенной, включая работу в среде свободного программного обеспечения. А не за горами и новые требования в этом направлении — это облачные технологии, где ERP становится для заказчика набором сервисов».

Программа развития Рунета повысит безопасность и эффективность отрасли

Мнения представителей отрасли относительно будущего рынка ERP-систем разделились. Это означает, что существуют перспективы трансформации этого сегмента, не исключено появление и новых сфер применения.

«Отдельные функциональности ERP, которые призваны поддерживать базовые бизнес-процессы, иногда креативно переиспользуются. И это открывает новые возможности для бизнеса.

Например, раньше компании внедряли CRM в классическом ключе, чтобы централизованно накапливать и хранить информацию о клиентах. Это фокус на сокращение издержек.

Сейчас в отдельных случаях внедрение CRM мотивировано увеличением продаж — выстроить правильный контакт с клиентами, сделать им нужное предложение в нужный момент. Это уже прицел на увеличение доходности», — добавил Кирилл Булгаков.

Рынок систем управления предприятием находится на интересном и знаковом витке развития. От того, насколько успешно будет пройден этот этап, будет зависеть его будущее.

В частности, конкурентоспособность отечественных решений и компаний на мировом ИТ-рынке. Основные перспективные направления трансформации — это облачные технологии, мобильные сервисы, Интернет вещей.

Это то, о чем все часто говорят, но реальных проектов в этих сферах очень мало.

Источник: https://rg.ru/2015/11/27/erp-sistemy.html

Ссылка на основную публикацию